Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano florincaryn.com, effettuano un ordine o ci contattano per ricevere assistenza.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato in relazione ai servizi disponibili sul sito e alle attività connesse alla gestione degli ordini e dell'assistenza clienti.

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Dati personali trattati

In base al servizio utilizzato e alle informazioni fornite dall'utente, possiamo trattare dati quali:

  • nome e cognome;

  • dati di contatto;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti, dei rimborsi e delle richieste di assistenza;

  • contenuti delle comunicazioni inviate dall'utente.

I dati vengono raccolti e trattati nella misura necessaria per finalità determinate, legittime e pertinenti al servizio richiesto.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

  • ricevere, gestire e completare gli ordini;

  • organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza al cliente;

  • gestire resi, rimborsi e cancellazioni;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

  • garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi, abusi o utilizzi illeciti;

  • migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto;

  • effettuare attività di analisi o marketing, quando consentito dalla normativa applicabile e sulla base della relativa base giuridica.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto consentito dalla legge.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento può basarsi, a seconda della specifica finalità, su:

  • esecuzione del contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente;

  • adempimento di obblighi di legge;

  • legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell'utente;

  • consenso, quando richiesto dalla normativa.

Il consenso viene richiesto separatamente quando necessario, ad esempio per determinate attività di marketing o per strumenti di tracciamento non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie similari per garantire il corretto funzionamento dei servizi, ricordare le preferenze dell'utente e, quando previsto, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing.

In base alla loro funzione, possono essere utilizzati:

  • Cookie necessari o funzionali, necessari per il funzionamento del sito e dei servizi richiesti;

  • Cookie analitici, utilizzati, ove applicabile, per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni;

  • Cookie di marketing o profilazione, utilizzati, ove applicabile, per finalità pubblicitarie o di personalizzazione.

I Cookie e gli altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso vengono attivati solo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

L'utente può consultare le informazioni relative ai Cookie, gestire le proprie preferenze e modificare o revocare il consenso secondo le modalità disponibili sul sito.

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Destinatari dei dati

Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che forniscono servizi connessi alla gestione del sito e degli ordini, quali:

  • servizi di pagamento;

  • servizi di spedizione e consegna;

  • servizi tecnici e di assistenza;

  • servizi necessari alla gestione e al funzionamento del sito.

I dati vengono comunicati esclusivamente per finalità pertinenti e nei limiti necessari allo svolgimento delle relative attività.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per adempiere a un obbligo giuridico.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR.

A seconda del caso concreto, potranno essere utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, comprese eventuali decisioni di adeguatezza o altre garanzie appropriate.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nonché per il periodo eventualmente richiesto dagli obblighi di legge o necessario per la tutela dei diritti.

Il periodo di conservazione viene determinato in base alla natura del dato, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.

Per i Cookie e le tecnologie similari, i tempi di conservazione dipendono dalla relativa tipologia, finalità e dalle preferenze espresse dall'utente.

Diritti dell'utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare il diritto di:

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;

  • chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • ottenere la portabilità dei dati, quando applicabile;

  • opporsi a determinati trattamenti, nei casi previsti dalla normativa;

  • revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.

L'utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati effettuato per finalità di marketing diretto, nei casi previsti dalla normativa.

Per esercitare i propri diritti, può inviare una richiesta a solutions@florincaryn.com.

La richiesta sarà gestita nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile. In generale, il riscontro viene fornito entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo le possibilità di proroga previste dalla legge.

L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni stabilite dal GDPR.

Reclamo all'autorità di controllo

L'utente ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.

Per gli interessati in Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, può contattarci:

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La presente informativa si applica senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti agli interessati dal GDPR e dalla normativa italiana ed europea applicabile.