Politica di cancellazione degli ordini
Offriamo una procedura semplice e trasparente per le richieste di cancellazione degli ordini. La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Condizioni per la cancellazione
Può richiedere la cancellazione del Suo ordine prima che venga spedito.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo alla cancellazione e al rimborso integrale dell'importo pagato.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato effettivo della spedizione al momento della richiesta. Per questo motivo, La preghiamo di inviare la richiesta il prima possibile.
Come richiedere la cancellazione
Può richiedere la cancellazione:
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via e-mail, modalità preferenziale, all'indirizzo solutions@florincaryn.com;
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per telefono, al numero +1 (407) 583-7419.
Nella richiesta La preghiamo di indicare il numero dell'ordine e, se necessario, le informazioni utili per identificare il pagamento.
La richiesta verrà verificata in base allo stato dell'ordine. L'invio della richiesta non garantisce la cancellazione qualora l'ordine sia già stato spedito.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e le informazioni fornite.
Se la cancellazione è ancora possibile, Le comunicheremo l'esito e procederemo al rimborso dell'importo dovuto.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, La informeremo e Le indicheremo le modalità applicabili dopo la consegna.
Rimborso dopo la cancellazione
Per gli ordini cancellati prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato per l'intero importo pagato, utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o dell'istituto di pagamento utilizzato.
Ordini già spediti
Una volta spedito l'ordine, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile.
Ciò non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge. Per gli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e sulla procedura di restituzione, La invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e rimborso.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, può contattarci:
E-mail: solutions@florincaryn.com
Telefono: +1 (407) 583-7419
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 433 Lisa Karen Cir, Apopka, FL 32712, Stati Uniti
La presente politica si applica senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.