Politica di spedizione
Spediamo in tutta Italia. Di seguito trova le principali informazioni relative ai costi, ai tempi di elaborazione e alla consegna degli ordini.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 70,99 €, il costo di spedizione è di 11 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 70,99 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico a partire dalla stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto e il periodo di trasporto decorre dalla spedizione dell'ordine.
Spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx, DHL Express, UPS® o USPS, in base alla modalità prevista per l'ordine.
Il tempo di trasporto previsto è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data specifica. La consegna può subire variazioni dovute a condizioni logistiche, traffico, condizioni meteorologiche, giorni festivi o altre circostanze legate al trasporto.
In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi indicati, La preghiamo di contattarci preferibilmente via e-mail all'indirizzo solutions@florincaryn.com. Può inoltre contattarci telefonicamente.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, Le forniremo le informazioni di tracciamento disponibili per consentirLe di verificare lo stato del Suo ordine.
Ritardi nella consegna
Se l'ordine non viene consegnato entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, La preghiamo di contattarci per consentirci di verificare lo stato della spedizione e procedere secondo quanto previsto dalla legge.
In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, inclusa, nei casi previsti, la possibilità di richiedere un termine supplementare per la consegna e di risolvere il contratto qualora la consegna non avvenga entro tale termine.
Danni, smarrimento e problemi durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato, La preghiamo di contattarci tempestivamente via e-mail indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Ove necessario, potremo richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio o altra documentazione utile.
In caso di smarrimento o di altre anomalie durante il trasporto, La preghiamo di contattarci tramite e-mail con i dati dell'ordine. Verificheremo la situazione e gestiremo la richiesta secondo le circostanze e la normativa applicabile.
La responsabilità relativa alla merce durante il trasporto resta disciplinata dalla normativa applicabile e non viene limitata dalla presente politica.
Modifica dell'indirizzo o cancellazione dell'ordine
Se desidera modificare l'indirizzo di consegna o cancellare il Suo ordine, La preghiamo di contattarci il prima possibile prima della spedizione.
Dopo la spedizione, la possibilità di modificare l'indirizzo o intervenire sulla consegna dipende dallo stato effettivo della spedizione e non può essere garantita.
La preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo e i recapiti forniti al momento dell'ordine.
Qualora un problema di consegna sia causato da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete, senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Tasse e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo indicato per i prodotti.
Le procedure di sdoganamento vengono gestite direttamente tramite il nostro fornitore logistico. In condizioni normali, il cliente non deve sostenere ulteriori costi per le normali procedure di sdoganamento già comprese nella gestione della spedizione.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, può contattarci:
E-mail: solutions@florincaryn.com
Telefono: +1 (407) 583-7419
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo: 433 Lisa Karen Cir, Apopka, FL 32712, Stati Uniti
La presente politica si applica senza pregiudizio dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.